Politique de Remboursement

Retours : Votre commande est éligible à un retour ou à un échange dans les 7 jours suivant la livraison. Si plus de 7 jours se sont écoulés, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement, d'échange ou de crédit.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans un état neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine tel que vous l'avez reçu de notre part. Si un article nous est retourné dans un état différent et/ou endommagé, un remboursement partiel ou aucun remboursement ne sera accordé. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ipitaka.com en incluant votre numéro de commande, l'article concerné et la raison du retour ou de l'échange. Merci.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements (si éligible) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Si votre retour nous est envoyé dans un état différent et/ou endommagé, un remboursement partiel ou aucun remboursement ne sera accordé. Nous pourrons faire don de l'article, nous en débarrasser avec soin, ou vous le renvoyer à vos frais, selon la situation.

Retard ou absence de remboursement (si applicable) Si vous pensez ne pas avoir reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, puis votre banque. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@ipitaka.com.

Les articles en vente finale ne sont pas éligibles à un remboursement, un échange ou un crédit.

Échanges (si applicable) Si vous devez échanger un article pour le même produit (couleur/taille différente), envoyez-nous un e-mail à sales@ipitaka.com et expédiez votre article à notre entrepôt spécifié. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Remplacements (si applicable) Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.

Cadeaux Les retours sont uniquement éligibles pour les acheteurs d'origine. Si l'article était un cadeau, une preuve d'achat est requise et soumise aux mêmes conditions de retour indiquées ici. Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Expédition Si vous êtes éligible à un retour, veuillez expédier votre produit à notre entrepôt spécifié. Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Dans des circonstances spéciales, si une étiquette de retour a été demandée ou envoyée de notre part, ce montant sera déduit de votre remboursement.

Expédition à vos risques et périls Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Si un article est perdu ou non reçu, cela n'est pas de notre responsabilité. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'acheter une assurance d'expédition.

Une fois qu'un colis a été déclaré "livré" par le transporteur local (UPS/FedEx/DHL ou autre), nous n'avons plus aucune responsabilité. Les commandes volées ou manquantes après la livraison sont de la responsabilité de l'acheteur et ne seront ni remboursées ni réexpédiées. Nous ferons tout notre possible pour vous assister et vous conseiller, vérifier la livraison, etc. Si le problème d'expédition est dû au transporteur, par exemple une "expédition perdue" ou un "retour à l'expéditeur", nous vous aiderons et enverrons une commande de remplacement.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais de port. Le montant spécifique doit être basé sur le transporteur choisi. Si, pour nos raisons, les produits reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur n'aura pas à assumer les frais d'expédition pour ce motif.